기업운영1 AI 챗봇이 고객센터를 완전히 바꾸는 이유 고객 응대의 새로운 표준, 이제는 챗봇이 답이다고객센터는 기업과 소비자 사이의 신뢰를 형성하는 핵심 창구입니다. 하지만 반복되는 문의, 긴 대기 시간, 인력 부족 문제 등은 언제나 해결 과제로 남아 있었죠. 최근에는 이러한 문제들을 AI 챗봇이 빠르게 대체하며 새로운 패러다임을 만들어가고 있습니다. 단순한 FAQ를 넘어 자연어 처리 기술을 활용한 챗봇은 24시간 자동 응대와 실시간 데이터 분석을 통해 고객에게 정확하고 빠른 답변을 제공합니다. 이는 기업 입장에서도 운영 비용 절감과 고객 만족도 향상이라는 두 마리 토끼를 잡는 셈이죠. 오늘은 AI 챗봇이 어떻게 고객센터를 변화시키고 있는지, 왜 지금 이 기술이 주목받고 있는지 함께 살펴보겠습니다. AI 챗봇 장점24시간 대응, 비용 절감, 정확한 응답 처.. 2025. 3. 18. 이전 1 다음
